İlk növbədə müştəri, dəymiş zərərin minimuma endirilməsi üçün bütün zəruri tədbirləri həyata keçirməlidir;
Baş vermiş hadisə ilə bağlı aidiyyəti səlahiyyətli dövlət orqanına (DYP, FHN və s.) dərhal xəbər verməli;
Harada olduğundan asılı olmayaraq “Xalq Sığorta”-nın həftənin 7 günü 24 saat xidmətinizdə olan aşağıdakı növbətçi nömrələrinə zəng edin: (012,050,055,070) 5980066, qaynar xətt – 183;
Bu tədbirlərdən sonra “Xalq Sığorta”-nın nümayəndələri tərəfindən baş vermiş hadisə araşdırılır;
Nəticə olaraq, “Xalq Sığorta” ödənişin müvafiq qaydalarda nəzərdə tutulmuş müddət ərzində müştəriyə ödənilməsinə zəmanət verir.